1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website Fennvianio sowie für alle Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden.
Unsere Website richtet sich an Verbraucher in Deutschland und ermöglicht das Durchsuchen von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Nutzung weiterer damit verbundener Dienstleistungen.
Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert.
Diese AGB regeln insbesondere die Bedingungen für den Kauf von Produkten, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Stornierung von Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen sowie den Umgang mit personenbezogenen Daten.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit
2.1 Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und den unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern.
Der Nutzer verpflichtet sich, sein Konto ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dieser AGB zu verwenden.
Sollte der Nutzer feststellen, dass seine Kontodaten missbräuchlich verwendet werden oder ein unbefugter Zugriff erfolgt ist, sollte er uns unverzüglich kontaktieren.
2.2 Verantwortlichkeit der Website
Unsere Website stellt Produktinformationen bereit, ermöglicht die Bearbeitung von Bestellungen und bietet Kundenservice für Fragen rund um den Einkauf.
Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt bereitzustellen.
Aufgrund technischer Gegebenheiten, Wartungsarbeiten oder anderer nicht kontrollierbarer Faktoren kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
Wir übernehmen keine unbegrenzte Haftung für Beeinträchtigungen, die durch externe Faktoren entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien und weitere Informationen bereit, um Kunden eine möglichst genaue Vorstellung von unseren Produkten zu ermöglichen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen oder individueller Wahrnehmung können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Solche geringfügigen Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.
Obwohl wir uns bemühen, aktuelle Informationen zur Produktverfügbarkeit bereitzustellen, kann es in besonderen Fällen zu kurzfristigen Änderungen des Lagerbestands kommen.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weiteren Schritte ab.
3.3 Preise
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.
Alle Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern.
Zusätzliche Versandkosten werden entsprechend unserer Versandrichtlinie berechnet.
Weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie unter:
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Der Bestellprozess erfolgt in folgenden Schritten:
- Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt diese in den Warenkorb.
- Der Kunde überprüft die ausgewählten Produkte sowie die angegebenen Bestelldaten.
- Der Kunde übermittelt die Bestellung und führt die Zahlung durch.
- Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und eine Bestellbestätigung bereitgestellt.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung zur Bearbeitung freigegeben.
4.2 Zahlungsarten
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an.
Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungssysteme.
Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können oder ein Zahlungsproblem auftreten, kann dies die Bearbeitung oder Lieferung der Bestellung beeinflussen.
Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter:
5. Versand
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Für den Versand verwenden wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:
• DHL Express
• UPS
• FedEx
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–12 Werktage.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
• Bei Bestellungen unter 85,50 € fällt eine Versandgebühr von 9,50 € an.
• Bei Bestellungen ab 85,50 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Alle geltenden Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandbedingungen und möglichen Einschränkungen finden Sie unter:
6. Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess gemäß unserer Richtlinie einzuleiten.
Eine Stornierungsanfrage muss per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Name des Kunden
Wir prüfen die Anfrage und informieren den Kunden über das Ergebnis sowie gegebenenfalls über die weiteren Schritte zur Rückerstattung.
Weitere Informationen finden Sie unter:
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für berechtigte Bestellungen an.
Ein Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Aufgrund der individuellen Verfügbarkeit, Lagerverwaltung und Bearbeitung von Möbelbestellungen können wir keinen direkten Austauschservice gewährleisten. Kunden können jedoch eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage stellen, sofern die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter variieren.
Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Ablauf und Erstattungen finden Sie unter:
[Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie]
8. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (EU-GDPR) sowie der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu bearbeiten, Lieferungen durchzuführen, Kundenanfragen zu beantworten und unsere Dienstleistungen bereitzustellen.
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website zu verbessern, bestimmte Funktionen bereitzustellen und die Website-Leistung zu analysieren.
Nutzer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie weitere Rechte gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Für die Nutzung unserer Website sowie für Kaufverträge gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.
Wir bemühen uns, Fragen oder Unstimmigkeiten mit unseren Kunden transparent und kundenfreundlich zu lösen.
Sollte eine rechtliche Streitigkeit entstehen, wird diese im Rahmen der geltenden deutschen Rechtsvorschriften behandelt.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.