Allgemeine Geschäftsbedingungen


1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website Fennvianio sowie sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop vorgenommen werden.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Über unsere Website können Nutzer Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben und weitere damit verbundene Online-Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Mit dem Besuch unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und mit deren Geltung einverstanden sind.

Diese Bedingungen enthalten insbesondere Regelungen zu Produktkäufen, Zahlungsabwicklung, Versand und Lieferung, Bestellstornierungen, Rückgaben und Erstattungen sowie zum Datenschutz.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit

2.1 Benutzerkonto

Für bestimmte Bereiche oder Funktionen unserer Website kann die Einrichtung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung sind vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sorgfältig und vertraulich zu behandeln und angemessene Maßnahmen zu treffen, um einen Zugriff durch unbefugte Dritte zu verhindern.

Das Benutzerkonto darf ausschließlich im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB verwendet werden.

Sollte der Nutzer feststellen, dass sein Konto ohne Berechtigung verwendet wurde oder ein unbefugter Zugriff erfolgt sein könnte, sollte er uns unverzüglich darüber informieren.

2.2 Verantwortlichkeit der Website

Unsere Website stellt Informationen zu den angebotenen Produkten bereit, ermöglicht die Abwicklung von Bestellungen und bietet Unterstützung bei Fragen rund um den Einkauf.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen sorgfältig, vollständig und möglichst aktuell zu halten.

Dennoch können technische Wartungsarbeiten, Systemstörungen oder andere Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs dazu führen, dass die Website vorübergehend nur eingeschränkt oder gar nicht verfügbar ist.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine uneingeschränkte Verantwortung für Einschränkungen, die durch solche externen oder nicht vorhersehbaren Umstände verursacht werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktinformationen

Wir stellen auf unserer Website Informationen wie Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialangaben und weitere Eigenschaften zur Verfügung, damit Kunden eine möglichst fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, technischer Einstellungen oder natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.

Solche geringfügigen Abweichungen gelten nicht als Mangel, sofern die wesentlichen Eigenschaften und die gewöhnliche Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

3.2 Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit der angebotenen Artikel richtet sich nach den jeweils vorhandenen Lagerbeständen.

Auch bei sorgfältiger Aktualisierung unserer Bestandsinformationen kann es in Ausnahmefällen zu kurzfristigen Änderungen kommen.

Sollte ein bereits bestellter Artikel ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden so früh wie möglich und stimmen die weitere Vorgehensweise mit ihm ab.

3.3 Preise

Es gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf unserer Website angezeigt werden.

Die angegebenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich geltenden Steuern.

Zusätzliche Versandkosten werden nach den Bestimmungen unserer Versandrichtlinie berechnet.

Weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie unter:

Versandrichtlinie

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Ablauf der Bestellung

Die Bestellung erfolgt grundsätzlich nach folgendem Ablauf:

  1. Der Kunde wählt die gewünschten Artikel aus und legt sie in den Warenkorb.

  2. Die ausgewählten Produkte und die eingegebenen Bestelldaten werden vor Abschluss nochmals überprüft.

  3. Der Kunde übermittelt die Bestellung und führt die Zahlung über eine angebotene Zahlungsmethode durch.

  4. Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben und eine Bestellbestätigung bereitgestellt.

Eine Bestellung wird erst dann weiterbearbeitet, wenn die Zahlungsabwicklung erfolgreich abgeschlossen wurde.

4.2 Zahlungsmöglichkeiten

Wir stellen mehrere sichere Zahlungsarten zur Verfügung.

Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über dafür vorgesehene sichere Zahlungssysteme.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Sollte ein Zahlungsvorgang fehlschlagen oder aus anderen Gründen nicht abgeschlossen werden können, kann dies zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung oder Lieferung führen.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter:

Zahlungsmethoden

5. Versand und Lieferung

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Bestätigung der Zahlung.

Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–12 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener Umstände abweichen, beispielsweise bei erhöhtem Versandaufkommen, Feiertagen, besonderen Transportbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 85,50 € wird eine Versandgebühr von 9,50 € berechnet.

  • Ab einem Bestellwert von 85,50 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die anwendbaren Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.

Weitere Einzelheiten zu Versand, Lieferzeiten und möglichen Einschränkungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann grundsätzlich angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

In einem solchen Fall sollte der Kunde die Zustellung abwarten und anschließend, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehene Vorgehensweise nutzen.

Stornierungsanfragen sind per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice zu richten.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • relevante Zahlungsinformationen;

  • Name des Kunden.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und informieren den Kunden über das Ergebnis sowie gegebenenfalls über die weiteren Schritte für eine Rückerstattung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

Stornierungsrichtlinie

7. Rückgabe und Erstattung

Für berechtigte Bestellungen bieten wir eine Rückgabemöglichkeit entsprechend den geltenden Bedingungen.

Ein direkter Produktumtausch wird derzeit nicht angeboten. Aufgrund der jeweiligen Lagerbestände, der Bearbeitung von Bestellungen und der Besonderheiten von Möbelprodukten kann ein unmittelbarer Austausch nicht zuverlässig gewährleistet werden.

Möchte ein Kunde einen anderen Artikel erhalten, kann er den ursprünglichen Artikel nach Maßgabe unserer Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabeanfrage kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden, sofern die dafür geltenden gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Erstattungen finden Sie in unserer:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

8. Datenschutz

Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten können unter anderem erforderlich sein, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Lieferungen zu organisieren, Kundenanfragen zu beantworten und unsere Dienstleistungen bereitzustellen.

Zum Schutz dieser Informationen setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder missbräuchliche Verwendung ein.

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, die Nutzung unserer Website zu erleichtern und die Leistung unserer Online-Dienste zu analysieren.

Nutzer haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verschiedene Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

Datenschutzerklärung

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die unser Angebot auf dem deutschen Markt nutzen.

Für die Nutzung unserer Website und die über unsere Plattform geschlossenen Kaufverträge gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Unstimmigkeiten zunächst auf direktem und kundenfreundlichem Weg zu klären.

Sollte eine Streitigkeit entstehen, wird sie nach Maßgabe der einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Die zwingenden gesetzlichen Rechte und Schutzvorschriften zugunsten von Verbrauchern bleiben durch diese AGB unberührt.