1. Liefergebiet
Fennvianio liefert Möbelprodukte innerhalb Deutschlands. Unser Versandservice steht Kunden in allen Regionen Deutschlands zur Verfügung.
Wir versenden verschiedene Möbelkategorien, darunter Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Esszimmermöbel, Küchenmöbel und Gartenmöbel. Aufgrund der Größe und des Gewichts einzelner Möbelstücke können die Versandabläufe je nach Produktart, Lieferadresse und logistischer Planung leicht variieren.
Wir bemühen uns, jede Bestellung sicher und zuverlässig an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zuzustellen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden transparent entsprechend dem Bestellwert berechnet:
• Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 85,50 €: Es fällt eine Versandgebühr in Höhe von 9,50 € an.
• Bestellungen mit einem Gesamtwert ab 85,50 €: Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, sodass Kunden die vollständigen Kosten vor der Bestellung einsehen können.
3. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt Fennvianio mit der Bearbeitung der Bestellung.
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt:
• 1–3 Werktage
Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Produkte vorbereitet und für den Versand übergeben.
Bei besonderen Umständen, beispielsweise bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder außergewöhnlichen logistischen Situationen, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. In solchen Fällen informieren wir unsere Kunden entsprechend.
4. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand unserer Produkte arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen Logistikpartnern zusammen. Je nach Bestellumfang, Produktart und Lieferadresse können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
• DHL Express
• UPS
• FedEx
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
• 7–12 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Zeitangaben handelt. Bei großen Möbelstücken kann die Lieferung aufgrund von Transportplanung, regionalen Zustellbedingungen oder logistischer Koordination geringfügig abweichen.
Falls eine Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, bitten wir Kunden, zunächst unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Alternativ können Kunden uns telefonisch erreichen, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
5. Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits alle für den Verkauf innerhalb Deutschlands geltenden Steuern und Abgaben.
Für Kunden in Deutschland entstehen keine zusätzlichen Kosten für:
• Zollgebühren
• Einfuhrabgaben
• Zollabwicklungskosten
• Weitere unerwartete Gebühren bei der Lieferung
Sollten für die internationale Transportabwicklung administrative Prozesse erforderlich sein, werden diese durch unsere beauftragten Logistikpartner organisiert und durchgeführt.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.
Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Kunden den aktuellen Status ihrer Lieferung online überprüfen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit alle Versandinformationen zuverlässig zugestellt werden können.
7. Haftung und Versandverantwortung
Fennvianio legt großen Wert auf eine sichere und zuverlässige Lieferung. Unsere Produkte werden sorgfältig vorbereitet und an professionelle Versanddienstleister übergeben.
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Kunden, sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Für folgende Situationen gelten besondere Hinweise:
• Transportschäden oder Verlust während des Versandprozesses werden entsprechend geprüft und bearbeitet.
• Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben können nicht von Fennvianio übernommen werden.
• Änderungen der Lieferadresse oder besondere Lieferanweisungen nach Versandbestätigung können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Kunden sollten sich daher so früh wie möglich an unseren Kundenservice wenden.
• Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die entsprechenden Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu Versandproblemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Telefon: +1 (317) 402-7568
E-Mail: team@fennvianio.com
Adresse: 1202 N Illinois St, Indianapolis Indiana 46202, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr. (Mitteleuropäische Zeit)