Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Fennvianio bietet die Lieferung von Möbelprodukten innerhalb Deutschlands an. Unser Versandservice steht Kunden in allen Regionen Deutschlands zur Verfügung.

Unser Sortiment umfasst unter anderem Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Esszimmer, Küche und Garten. Aufgrund unterschiedlicher Produktgrößen und Gewichte kann sich der konkrete Versandablauf je nach Artikel, Lieferanschrift und logistischer Planung unterscheiden.

Wir bemühen uns, sämtliche Bestellungen sicher und zuverlässig an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zuzustellen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des jeweiligen Gesamtbestellwerts berechnet:

Bestellwert unter 85,50 €: Es werden Versandkosten in Höhe von 9,50 € berechnet.
Bestellwert ab 85,50 €: Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Dadurch können Kunden die voraussichtlichen Gesamtkosten vor der verbindlichen Bestellung überprüfen.

3. Bearbeitungszeit

Sobald der Zahlungseingang erfolgreich bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die bestellten Produkte vorbereitet und für die Übergabe an den Versanddienstleister fertiggestellt.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder besonderen logistischen Umständen kann sich die Bearbeitung in Einzelfällen geringfügig verlängern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir den Kunden entsprechend.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung unserer Produkte arbeiten wir mit professionellen internationalen Logistikpartnern zusammen. Abhängig von Bestellumfang, Produktart und Lieferadresse können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL Express
UPS
FedEx

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer:

7–12 Werktage

Die genannten Lieferzeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Bei größeren Möbelstücken kann sich der tatsächliche Ablauf aufgrund besonderer Transportplanung, regionaler Zustellbedingungen oder zusätzlicher logistischer Koordination geringfügig verändern.

Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit deutlich überschreiten, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

5. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die für den Verkauf innerhalb Deutschlands anwendbaren Steuern und Abgaben.

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland entstehen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für:

Zollgebühren;
Einfuhrabgaben;
Kosten der Zollabfertigung;
sonstige nicht zuvor angekündigte Gebühren im Zusammenhang mit der Lieferung.

Soweit im Rahmen des internationalen Transports administrative oder logistische Formalitäten erforderlich sind, werden diese durch die von uns beauftragten Logistikpartner entsprechend den geltenden Verfahren organisiert.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die, sofern verfügbar, die relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung enthält.

Mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer können Kunden den aktuellen Status ihrer Lieferung online abrufen.

Bitte achten Sie darauf, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist, damit Versand- und Lieferinformationen zuverlässig übermittelt werden können.

7. Haftung und Verantwortlichkeit beim Versand

Fennvianio legt großen Wert auf eine sorgfältige Vorbereitung und zuverlässige Zustellung der bestellten Produkte. Vor dem Versand werden die Waren entsprechend vorbereitet und an professionelle Versanddienstleister übergeben.

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir den Kunden, unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu kontaktieren. Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem zuständigen Logistikpartner und unterstützen den Kunden bei der weiteren Bearbeitung.

Für folgende Situationen gelten insbesondere diese Hinweise:

Transportschäden oder Verlust: Entsprechende Fälle werden geprüft und nach den jeweils geltenden Verfahren bearbeitet.
Lieferadresse: Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift bereitzustellen. Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, können grundsätzlich nicht Fennvianio zugerechnet werden.
Änderungen nach dem Versand: Änderungen der Lieferadresse oder besondere Zustellanweisungen können nach Versandbestätigung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Deshalb sollten Änderungswünsche möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice übermittelt werden.
Stornierung nach Versand: Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und versendet wurde, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Für weitere Möglichkeiten gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.